BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

En alternance 

RNCP N° 38368  (01/01/2024)
BTS NDRC Institut Les Tourelles alternance rouen
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Les objectifs du BTS NDRC

Vous souhaitez suivre un BTS NDRC à Rouen ? Découvrez notre formation en alternance aux Tourelles, spécialiste du tertiaire depuis 1921.

Négociation et vente, prospection, développement et fidélisation de la clientèle, mise en œuvre de la politique commerciale… Les missions en entreprise sont variées et peuvent être exercées dans de nombreux secteurs. Vous pouvez évoluer dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B2B, B2C), quelle que soit la forme de la relation (en présentiel, à distance…). 

À l’issue de votre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, vous serez en capacité de :

  • prospecter, négocier, vendre, organiser l’activité sur le terrain et animer un réseau de distribution en autonomie 
  • fidéliser des clients à travers un accompagnement et une relation commerciale durables en intégrant des techniques modernes de communication
  • maîtriser le travail collaboratif et, à long terme, le management d’équipes commerciales…
Réussite à l'examen en 2024
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BTS NDRC : et si c’était fait pour moi ?

En détail...

Vous devez être titulaire d’un baccalauréat général, technologique ou professionnel dans le domaine tertiaire et avoir postulé sur Parcoursup.

Remarque : toute demande de dispense, bénéfice ou report doit être validée par le Rectorat de l’Académie de Normandie.

Le BTS s’effectue en alternance sur 2 ans avec un parcours de 1 100 à 1 350 heures de formation selon le type de contrat.

Vous suivez 2 ou 3 jours à L’Institut Les Tourelles et 2 ou 3 jours en entreprise 1 semaine sur 2.

Bon à savoir : vous pouvez intégrer le BTS NDRC à Rouen jusqu’en novembre (sous réserve de places disponibles).

Méthodes d’apprentissage

Vous suivez des cours en présentiel en vous appuyant sur des situations vécues en entreprise. Des cours ponctuels en distanciel et des conférences peuvent également être organisés.

  • Culture générale et expression 
  • Expression et culture en langue vivante étrangère (anglais)
  • Culture économique, juridique et managériale 
  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux

Épreuves Ponctuelles (contrat de professionnalisation) et Contrôle Continu en Cours de Formation (contrat d’apprentissage)

En alternance :

  • Votre formation est totalement prise en charge dans le cadre des formations financées par l’OPCO de l’entreprise.
  • Il n’y a aucun « reste à charge » pour l’entreprise qui vous accueille.
  • Les frais de déplacement, d’hébergement et de restauration sont à votre charge. Des aides existent. N’hésitez pas à nous contacter pour savoir si vous pouvez en bénéficier !
Group of business people having a meeting

Et après le BTS NDRC ?