Les objectifs de la formation
Le titulaire du brevet de technicien supérieur Management commercial opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.
Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.
En détail...
- Etre titulaire d’un baccalauréat général, technologique ou professionnel dans le domaine tertiaire
- Avoir postulé sur Parcoursup
- En alternance sur un rythme de 2/3 jours au centre de formation et 2/3 jours en entreprise une semaine sur deux, sur 2 années avec un parcours de 1100 à 1350 heures de formation selon le type de contrat
- En voie scolaire sur 2 années avec des semaines complètes à l’Institut et 14 semaines de stage réparties sur l’ensemble de la formation en fonction d’un calendrier fourni en début de formation
- L’intégration dans la formation est possible jusqu’en novembre sous réserve de places disponibles
- Culture générale et expression
- Expression et culture en langue vivante étrangère (anglais)
- Culture économique, juridique et managériale
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Management de l’équipe commerciale
Epreuves Ponctuelles (en contrat pro) et en Contrôle Continu en Cours de Formation (en contrat d’apprentissage et voie scolaire) en :
- Culture générale et expression
- Expression et culture en langue vivante étrangère (anglais)
- Culture économique, juridique et managériale
- Développement de la relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Management de l’équipe commerciale
En alternance :
- La formation est totalement prise en charge dans le cadre des formations financées par l’OPCO de l’entreprise
- Les frais de déplacement, d’hébergement et de restauration sont à la charge du stagiaire ou de l’apprenti (aides possibles)
En voie scolaire :
- La contribution des familles s’élève à 1500 € par an. L’établissement sous contrat d’association permet aux étudiants de percevoir les bourses d’enseignement supérieur
Et après ?
Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel exerce son activité principalement :
auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l’entreprise. Elle varie en fonction des structures, des missions et des statuts de l’organisation qui l’emploie.
Le titulaire du BTS MCO maîtrise les techniques essentielles de management opérationnel, de gestion et d’animation commerciale. Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante. Il met en œuvre en permanence les applications et technologies digitales ainsi que les outils de traitement de l’information.
Ses activités professionnelles exigent le respect de la législation, des règles d’éthique et de déontologie.
Elles s’inscrivent également dans un souci constant de lutte contre toutes les discriminations professionnelles, de préservation de l’environnement et de contribution au développement durable.
Après avoir obtenu ce diplôme, différents postes seront accessibles : conseiller de vente et de services, vendeur/conseil en magasin ou en e-commerce
chargé de clientèle, chargé de service client, merchandiser, manager adjoint, et après expérience, les fonctions de chef de rayon, responsable e-commerce, responsable de drive, manager de caisses, manager de rayon, manager de la relation client, responsable de secteur ou de département…
Découvrez les formations accessibles à ILT’SUP suite au BTS MCO
Vous pouvez également poursuivre avec une formation de niveau 6 proposée par les chambres et écoles de commerce.