Les objectifs de la formation BTS NDRC
Le technicien supérieur NDRC (BTS NDRC) est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il est en capacité :
- de prospecter, négocier, vendre, organiser son activité sur le terrain et animer son réseau de distribution en autonomie ;
- assurer la fidélisation des clients à travers ses conseils, son accompagnement et la mise en place d’une relation commerciale durable ;
- intégrer les technologies modernes de la communication et de l’information (informatique, internet, réseaux sociaux)
- maîtriser le travail collaboratif et, à long terme, le management d’équipes commerciales.
Les compétences visées du BTS NDRC
En détail...
- Etre titulaire d’un baccalauréat général, technologique ou professionnel dans le domaine tertiaire
- Avoir postulé sur Parcoursup
- Toute demande de dispense, bénéfice ou report devra faire l’objet de la validation du Rectorat
- En alternance sur un rythme de 2/3 jours au centre de formation et 2/3 jours en entreprise une semaine sur deux, sur 2 années avec un parcours de 1100 à 1350 heures de formation selon le type de contrat
- L’intégration dans la formation est possible jusqu’en novembre sous réserve de places disponibles
- Culture générale et expression
- Expression et culture en langue vivante étrangère (anglais)
- Culture économique, juridique et managériale
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
Epreuves Ponctuelles (en contrat de professionnalisation) et en Contrôle Continu en Cours de Formation (en contrat d’apprentissage et voie scolaire) en :
- Culture générale et expression
- Expression et culture en langue vivante étrangère (anglais)
- Culture économique, juridique et managériale
- Développement de la relation client et vente conseil
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
En alternance :
- La formation est totalement prise en charge dans le cadre des formations financées par l’OPCO de l’entreprise.
- Il n’y a aucun « reste à charge » pour l’entreprise qui accueille un apprenti.
- Les frais de déplacement, d’hébergement et de restauration sont à la charge du stagiaire ou de l’apprenti (aides possibles).
Et après le BTS NDRC ?
Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client exerce son activité :
auprès de entreprises de toutes tailles. Des PME aux multinationales, la quasi-totalité des entreprises sollicitent des commerciaux pour leur bon fonctionnement. Vous pourrez exercer ces missions dans de multiples secteurs : la production, la distribution, la vente de services. Vous pourrez être amené à travailler à la fois en « B to C » (Business to Consumer) en direct avec les clients, et en « B to B » (Business to Business) avec les entreprises.
Après avoir obtenu ce diplôme, différents postes seront accessibles :
- Prospecteur / téléprospecteur
- Promoteur / animateur des ventes
- Animateur réseau
Dans la relation client, en travaillant en tant que :
- Vendeur
- Vendeur automobile
- Représentant
- Délégué – conseillé – attaché commercial
- Conseiller – chargé de clientèle
- Responsable de secteur
- Ingénieur commercial
- Courtier – Négociant
Et dans le management d’équipe :
- Chef – responsable des ventes
- Superviseur
- Responsable d’équipe de prospection
- Responsable de secteur
- Assistant manager
Découvrez les formations accessibles à ILT’SUP suite au BTS NDRC :
Vous pouvez également poursuivre avec une formation de niveau 6 proposée par les chambres et écoles de commerce.