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Réussite à l'examen en 2021

Les compétences

Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client a pour finalité d’évaluer son marché, réaliser des actions de prospection, négocier et vendre, développer et fidéliser la clientèle, mettre en œuvre la politique commerciale de l’entreprise, animer le réseau de distribution et gérer la relation client.

Gérer la relation client
  • Devenir efficace en négociation et en vente 

Gérer la relation client à distance 
  • Développer la relation client à distance

  • Axer sa prospection sur le digital

Animer les réseau

Les objectifs

  • Être capable de prospecter, négocier, vendre, organiser son activité sur le terrain et animer son réseau de distribution en autonomie
  • Assurer la fidélisation des clients à travers ses conseils, son accompagnement et la mise en place d’une relation commerciale durable
  • Intégrer les technologies modernes de la communication et de l’information (informatique, internet, réseaux sociaux)
  • Maîtriser le travail collaboratif et, à long terme, le management d’équipes commerciales.

Les missions

Le programme

Contenu de formation

  • Culture générale et expression 
  • Expression et culture en langues vivantes étrangères (anglais-allemand-espagnol, l’une des 2 langues vivantes est l’anglais) 
  • Culture économique, juridique et managériale 
  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux

Le rythme de la formation et délai d’intégration

  • En alternance sur un rythme de 2 jours à l’Institut et 3 jours en entreprise, sur 2 années avec un parcours de 1350 heures de formation  
  • L’intégration dans la formation est possible jusqu’en novembre sous réserve de places disponibles

Et après ?

Entrer dans la vie active

Poursuivre mes études

Les entreprises de toutes tailles auront besoin de vos compétences. Des PME aux multinationales, la quasi-totalité des entreprises sollicitent des commerciaux pour leur bon fonctionnement.

Vous pourrez être amené à travailler à la fois en « B to C » (Business to Consumer) en direct avec les clients, et en « B to B » (Business to Business) avec les entreprises.

Vous pourrez exercer ces missions dans de multiples secteurs :

  • La production
  • La distribution
  • La vente de services
Après avoir obtenu ce diplôme, différents postes seront accessibles tels que : 
  • Prospecteur / téléprospecteur
  • Promoteur / animateur des ventes
  • Animateur réseau
 

Dans la relation client, en travaillant en tant que :

  • Vendeur
  • Vendeur automobile
  • Représentant
  • Délégué – conseillé – attaché commercial
  • Conseiller – chargé de clientèle
  • Responsable de secteur
  • Ingénieur commercial
  • Courtier – Négociant
 

Et dans le management d’équipe :

  • Chef – responsable des ventes
  • Superviseur
  • Responsable d’équipe de prospection
  • Responsable de secteur
  • Assistant manager

Apres votre BTS, il est possible de poursuivre vos études à ILT’Sup. Découvrez les formations accessibles suite au BTS NDRC

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